通話中出現(xiàn)口誤或疏漏時規(guī)范用語以下不正確的是：“（）”。

由于有省略了前3個字根之后的字根判定或交叉識別代碼，所以使用三級簡碼的輸入方法可明顯提高錄入速度。

在中級話務員的職業(yè)生涯規(guī)劃中，講到職業(yè)生涯的一般原則，引用了美國第一銀行制定的（）原則可以作為員工發(fā)展職業(yè)生涯的參考。

遇到客戶表示感謝時，規(guī)范用語不正確的是（）。

以下用詞屬于表現(xiàn)責任感的是（）。

在五筆字型輸入法中，使用”末筆字型交叉識別"時，對于全包圍繞結構的漢字，取被包圍的那部分的最后一筆作為末筆。

對于客戶挽留的注意事項，以下說法錯誤的是（）。

客戶情緒屬于好斗型的應對辦法是（）。

在中級話務員客戶維系中，講到加強客戶俱樂部、客戶會所建設，向客戶提供通信以外的（）服務。

在中級話務員電話基本禮儀中，講到如果不能立即接聽客戶的電話，接通后要向客戶（）。