單項選擇題營業(yè)人員按照（）進行收寄、封發(fā)作業(yè)，上傳總包信息，并認真執(zhí)行三項基本制度，正確使用郵政專用品。
A.作業(yè)計劃
B.郵路計劃
C.趟車計劃
D.封發(fā)計劃
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1.單項選擇題第一個受理郵政客戶查詢的營業(yè)人員，由于客觀原因不能當(dāng)場答復(fù)或不屬于本部門范圍內(nèi)的問題，應(yīng)及時上報當(dāng)班管理人員，并做好（）記錄。
A.現(xiàn)場
B.查詢
C.備案
D.受理
2.單項選擇題第一個受理郵政客戶查詢的營業(yè)人員，在接受客戶查詢時不應(yīng)（）、拒絕、搪塞、應(yīng)付。
A.推讓
B.推卸
C.推卻
D.推諉
3.單項選擇題營業(yè)員受理業(yè)務(wù)時要盡量減少客戶等待時間，努力提高自身的業(yè)務(wù)技術(shù)水平和（）水平。
A.操作
B.理論
C.表達
D.服務(wù)
4.單項選擇題郵件查詢實行（）制。
A.首問責(zé)任
B.部門責(zé)任
C.個人責(zé)任
D.窗口責(zé)任
5.單項選擇題營業(yè)員受理業(yè)務(wù)時要盡量減少客戶等待時間，努力提高自身的（）。
A.理論水平
B.業(yè)務(wù)技術(shù)水平
C.知識水平
D.服務(wù)水平
最新試題
郵政營業(yè)局所外部裝修應(yīng)設(shè)置統(tǒng)一規(guī)范的店招、（）、營業(yè)時間牌、防撞條。
題型：填空題
郵政信箱（筒）開出的不合格國內(nèi)函件，下列應(yīng)作欠資處理的有（）。
題型：多項選擇題
營業(yè)員與郵件運輸人員的交接內(nèi)容包括：各類郵件總包、請領(lǐng)的空袋、（）。
題型：填空題
郵政營業(yè)窗口要做好郵件驗視工作，營業(yè)員應(yīng)按照郵件詳情單所列物品與用戶（）。
題型：填空題
下列可用來蓋銷郵票的有（）。
題型：多項選擇題
下列屬于郵件收寄規(guī)格檢查的內(nèi)容有（）。
題型：多項選擇題
營業(yè)人員對郵件驗視并眼同封裝合格后，要在郵件詳情單和包裝箱正面加蓋驗視戳記，并批注（）和驗視人員姓名。
題型：填空題
營業(yè)人員對郵件驗視并眼同封裝合格后，要在郵件詳情單和包裝箱正面加蓋（）戳記，并批注郵件重量和驗視人員姓名。
題型：填空題
郵政營業(yè)員日終交接手續(xù)包括：填寫（），與相關(guān)人員核點實物，簽章確認并交接。
題型：填空題
員工工作期間應(yīng)做到專注，不做與工作無關(guān)的事，如（）
題型：多項選擇題