單項選擇題郵件查詢實行()制。
A.首問責(zé)任
B.部門責(zé)任
C.個人責(zé)任
D.窗口責(zé)任
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1.單項選擇題營業(yè)員受理業(yè)務(wù)時要盡量減少客戶等待時間,努力提高自身的()。
A.理論水平
B.業(yè)務(wù)技術(shù)水平
C.知識水平
D.服務(wù)水平
2.單項選擇題營業(yè)員受理業(yè)務(wù)時要先外后內(nèi)、先簡后繁,盡量減少()時間,努力提高自身的業(yè)務(wù)技術(shù)水平和操作水平。
A.業(yè)務(wù)處理
B.內(nèi)部處理
C.客戶等待
D.客戶用郵
3.單項選擇題營業(yè)人員要熟悉本崗位各類業(yè)務(wù)的()方法,能迅速、準(zhǔn)確地為客戶辦理各類業(yè)務(wù)。
A.計費
B.操作
C.辦理
D.收寄
4.單項選擇題營業(yè)人員要()本崗位各類業(yè)務(wù)的操作方法,能迅速、準(zhǔn)確地為客戶辦理各類業(yè)務(wù)。
A.了解
B.熟悉
C.懂得
D.規(guī)范
5.單項選擇題營業(yè)人員要熟悉()各類業(yè)務(wù)的操作方法,能迅速、準(zhǔn)確地為客戶辦理各類業(yè)務(wù)。
A.本支局
B.本部門
C.本崗位
D.本系統(tǒng)
最新試題
郵政信箱(筒)開出的國際及港澳臺平常函件,發(fā)現(xiàn)欠資且無法退補的()按欠資處理。
題型:多項選擇題
下列哪些行為不符合郵政服務(wù)行為規(guī)范()
題型:多項選擇題
營業(yè)員應(yīng)做好營業(yè)前的業(yè)務(wù)準(zhǔn)備工作,各類用品用具應(yīng)準(zhǔn)備齊全,按定置管理要求()。
題型:填空題
以下哪些情況屬于驗單無效的()
題型:多項選擇題
非現(xiàn)金交寄的大宗用戶欠費需超過3個月結(jié)算的,應(yīng)簽訂延期還款協(xié)議,其還款期限最長不得超過()個月。
題型:填空題
郵政企業(yè)應(yīng)對租用郵政專用信箱的用戶()保密。
題型:填空題
營業(yè)人員對郵件驗視并眼同封裝合格后,要在郵件詳情單和包裝箱正面加蓋()戳記,并批注郵件重量和驗視人員姓名。
題型:填空題
員工工作期間應(yīng)做到專注,不做與工作無關(guān)的事,如()
題型:多項選擇題
營業(yè)局所業(yè)務(wù)資料應(yīng)設(shè)專人保管,營業(yè)員因公借閱,應(yīng)進行(),限時歸還。
題型:填空題
下列不能郵寄的郵件有()。
題型:多項選擇題