A.工作時(shí)
B.接待用戶時(shí)
C.服務(wù)時(shí)
D.營(yíng)銷時(shí)
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A.說話有笑聲
B.收付款有唱聲
C.給據(jù)有親切聲
D.付款有唱聲
A.坐姿、站姿
B.坐姿
C.站姿
D.姿態(tài)
A.整潔
B.高尚
C.良好
D.美好
A.大方、端正、整潔
B.潔凈、整齊、規(guī)范
C.主動(dòng)、熱情、周到
D.大方、整潔、規(guī)范
A.柜臺(tái)前
B.櫥窗前
C.營(yíng)業(yè)廳
D.書寫臺(tái)前
最新試題
郵政營(yíng)業(yè)員引導(dǎo)用戶時(shí)，應(yīng)做到（）。
網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)員工應(yīng)該保持良好的儀表儀容，下列哪些情形不符合儀表儀容規(guī)范（）
郵政信箱（筒）開出的不合格國(guó)內(nèi)函件，下列應(yīng)作平常函件處理的有（）。
營(yíng)業(yè)局所業(yè)務(wù)資料應(yīng)設(shè)專人保管，營(yíng)業(yè)員因公借閱，應(yīng)進(jìn)行（），限時(shí)歸還。
郵政營(yíng)業(yè)員日終交接手續(xù)包括：填寫（），與相關(guān)人員核點(diǎn)實(shí)物，簽章確認(rèn)并交接。
郵政營(yíng)業(yè)員接到用戶投訴電話，以下處理正確的有（）。
郵政營(yíng)業(yè)廳內(nèi)部環(huán)境衛(wèi)生應(yīng)做到“（）”。
營(yíng)業(yè)員應(yīng)做好營(yíng)業(yè)前的業(yè)務(wù)準(zhǔn)備工作，各類用品用具應(yīng)準(zhǔn)備齊全，按定置管理要求（）。
下列哪些行為不符合郵政服務(wù)行為規(guī)范（）
郵政出售品對(duì)外應(yīng)（）標(biāo)價(jià)。