A.認(rèn)真解答但不需記錄
B.如果當(dāng)時(shí)無法解決，需向用戶說明原因
C.及時(shí)轉(zhuǎn)給負(fù)責(zé)部門或相關(guān)人員盡快處理
D.在規(guī)定時(shí)間答復(fù)用戶
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A.頭部和上身微向伸出手的一側(cè)傾斜
B.指尖朝所指方向
C.目視前方
D.面帶微笑
A.男營業(yè)員蓄須
B.女營業(yè)員涂紅色指甲
C.女營業(yè)員淡妝上崗
D.女營業(yè)員涂透明指甲油
A.穿黑色皮鞋
B.鞋跟高度3cm
C.穿夾趾拖鞋
D.穿白色球鞋
A.語言規(guī)范
B.整潔美觀
C.容貌端正
D.修飾得體
A.接客戶咨詢電話
B.擅自離崗
C.談?wù)摃r(shí)事
D.吃零食
最新試題
郵政營業(yè)員日終交接手續(xù)包括：填寫（），與相關(guān)人員核點(diǎn)實(shí)物，簽章確認(rèn)并交接。
營業(yè)員與郵件運(yùn)輸人員的交接內(nèi)容包括：各類郵件總包、請領(lǐng)的空袋、（）。
捐贈(zèng)款、賑災(zāi)款等社會(huì)公益性款項(xiàng)，根據(jù)國家規(guī)定應(yīng)給予免費(fèi)，免費(fèi)指（）給予減免。
郵政專用信箱按申請位的實(shí)際用途，分為（）兩種。
郵政信箱（筒）開出的不合格國內(nèi)函件，下列應(yīng)作平常函件處理的有（）。
營業(yè)員結(jié)束工作時(shí)應(yīng)辦理的事務(wù)有（）。
下列哪些行為不符合郵政服務(wù)行為規(guī)范（）
網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)員工應(yīng)該保持良好的儀表儀容，下列哪些情形不符合儀表儀容規(guī)范（）
下列屬于郵件收寄規(guī)格檢查的內(nèi)容有（）。
以下哪些情況屬于驗(yàn)單無效的（）