多項選擇題以下（）屬于服務(wù)質(zhì)量類投訴受理流程具體處理過程中的項目。
A.情緒安撫客戶；
B.收集客戶信息階段；
C.了解客戶對本次處理的滿意情況；
D.最終確定服務(wù)質(zhì)量投訴是否成立難；
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3.單項選擇題外省客戶反映湖南移動的網(wǎng)絡(luò)問題時，需（）。
A.建議客戶撥回歸屬地10086反映；
B.建議客戶在歸屬地移動網(wǎng)站上反映；
C.建議客戶在網(wǎng)站上反映；
D.派單處理；
5.單項選擇題外省客戶反映本機(jī)號碼收費(fèi)有誤，需（）。
A.建議客戶撥回歸屬地10086反映；
B.建議客戶在歸屬地移動網(wǎng)站上反映；
C.建議客戶在網(wǎng)站上反映；
D.派單處理；
最新試題
向客戶錯發(fā)憑證如何處理（）
題型：多項選擇題
回訪工作由移動運(yùn)營人員所屬支行的（）崗負(fù)責(zé)進(jìn)行。
題型：單項選擇題
什么情況下將被取消移動運(yùn)營資格（）
題型：多項選擇題
移動運(yùn)營業(yè)務(wù)人員采集的圖像應(yīng)為客戶半身像和移動運(yùn)營人員與客戶的合影，上述圖像中客戶應(yīng)持相關(guān)已領(lǐng)取的實(shí)物。
題型：判斷題
移動受理方式下業(yè)務(wù)受理人員組合支持以下哪幾種方式（）
題型：多項選擇題
對于因誤發(fā)、丟失等原因造成賬實(shí)不符的，可經(jīng)（）共同確認(rèn)后作廢處理。
題型：單項選擇題
移動運(yùn)營個人開卡及簽約時“郵政編碼”是非必填項。
題型：判斷題
移動運(yùn)營人員可以包括（）
題型：多項選擇題
針對移動運(yùn)營現(xiàn)有個人業(yè)務(wù)場景，總行作業(yè)中心審核規(guī)則包括（）
題型：多項選擇題
定期盤點(diǎn)頻率不得低于（）一次。
題型：單項選擇題