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A.網(wǎng)絡(luò)故障;
B.計(jì)費(fèi)故障;
C.客服系統(tǒng)無(wú)法查詢;
D.客服系統(tǒng)無(wú)法查詢;
A.引導(dǎo)客戶說(shuō)出投訴的真正原因;
B.向客戶表達(dá)同理心;
C.選擇派單類(lèi)型;
D.向客戶表示歉意中;
最新試題
移動(dòng)運(yùn)營(yíng)個(gè)人開(kāi)卡及簽約時(shí)“郵政編碼”是非必填項(xiàng)。
固定場(chǎng)所受理和移動(dòng)受理方式下應(yīng)使用帶有背夾的IPAD,視不同網(wǎng)絡(luò)環(huán)境可為WIFI版或3G版。
欺騙銀行或客戶的惡意操作是指()
移動(dòng)運(yùn)營(yíng)人員可以包括()
向客戶錯(cuò)發(fā)憑證如何處理()
非運(yùn)營(yíng)人員連續(xù)二次參加移動(dòng)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)資格考試未通過(guò)的,本年度將不再準(zhǔn)予參加資格考試。
已取得移動(dòng)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)操作資格人員業(yè)務(wù)受理權(quán)限的年檢周期是()
定期盤(pán)點(diǎn)頻率不得低于()一次。
移動(dòng)運(yùn)營(yíng)人員尾箱憑證配備的數(shù)量遵循一周用量與()孰低原則。
運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)應(yīng)對(duì)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)督,并采?。ǎz查相結(jié)合的方式對(duì)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)進(jìn)行檢查。