客戶(hù)情緒非常激動(dòng)的呼入10086投訴之前接聽(tīng)電話(huà)的客服代表太度惡劣，未幫客戶(hù)解決問(wèn)題。
客戶(hù)代表為安撫客戶(hù)的情緒，對(duì)客戶(hù)說(shuō)如果我是您也會(huì)這樣生氣……
請(qǐng)分析：
（1）、客戶(hù)代表的回答是否合適？
（2）、如果不合適，應(yīng)該如何處理？
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A.網(wǎng)絡(luò)故障；
B.客服系統(tǒng)無(wú)法查詢(xún)；
C.客服系統(tǒng)無(wú)法查詢(xún)；
D.計(jì)費(fèi)故障；
A.39142；
B.39156；
C.39203；
D.39219；
A.提供信息錯(cuò)誤；
B.提供信息不完整；
C.辦理業(yè)務(wù)差錯(cuò)；
D.按未按流程操作中；
最新試題
分行運(yùn)營(yíng)管理部移動(dòng)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)職責(zé)包括（）
對(duì)于因誤發(fā)、丟失等原因造成賬實(shí)不符的，可經(jīng)（）共同確認(rèn)后作廢處理。
移動(dòng)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)采（）的形式進(jìn)行。
移動(dòng)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)式作業(yè)模式可以長(zhǎng)期替代柜面系統(tǒng)，作為固定網(wǎng)點(diǎn)使用。
非運(yùn)營(yíng)人員連續(xù)二次參加移動(dòng)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)資格考試未通過(guò)的，本年度將不再準(zhǔn)予參加資格考試。
移動(dòng)運(yùn)營(yíng)人員職責(zé)包括哪些（）
什么情況下將被取消移動(dòng)運(yùn)營(yíng)資格（）
現(xiàn)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)不可接受（）提供的（）證件原件辦理開(kāi)戶(hù)簽約業(yè)務(wù)。
移動(dòng)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)服務(wù)對(duì)象為賬戶(hù)所有者本人及代理人。
移動(dòng)運(yùn)營(yíng)人員尾箱憑證配備的數(shù)量遵循一周用量與（）孰低原則。