問答題請說出前臺業(yè)務(wù)支撐團(tuán)隊基本工作流程中所包含的七項內(nèi)容。
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1.問答題請簡述專家客戶定義。
2.問答題請簡單說說騷擾電話處理原則。
3.單項選擇題前臺業(yè)務(wù)支撐團(tuán)隊在線支撐時間（）。
A.每天08：00-23：00；
B.每天08：00-22：00；
C.每天07：00-23：00；
D.每天07：00-22：00；
4.單項選擇題普通客戶緊急疑難點的回復(fù)時限為（）。
A.8小時；
B.5小時；
C.4小時；
D.3小時；
最新試題
目前移動運(yùn)營柜員可以領(lǐng)用的重要空白憑證包括（）
題型：多項選擇題
移動運(yùn)營現(xiàn)場式作業(yè)模式可以長期替代柜面系統(tǒng)，作為固定網(wǎng)點使用。
題型：判斷題
移動運(yùn)營個人開卡及簽約時“郵政編碼”是非必填項。
題型：判斷題
分行運(yùn)營管理部移動運(yùn)營業(yè)務(wù)職責(zé)包括（）
題型：多項選擇題
受理式服務(wù)模式的業(yè)務(wù)范圍僅限于個人客戶開卡及五項簽約。
題型：判斷題
固定場所受理和移動受理方式下應(yīng)使用帶有背夾的IPAD，視不同網(wǎng)絡(luò)環(huán)境可為WIFI版或3G版。
題型：判斷題
受理式服務(wù)現(xiàn)階段僅接受居住在中國境內(nèi)使用二代身份證的中國公民本人作為業(yè)務(wù)申請者。
題型：判斷題
針對移動運(yùn)營現(xiàn)有個人業(yè)務(wù)場景，總行作業(yè)中心審核規(guī)則包括（）
題型：多項選擇題
移動運(yùn)營3.0版可以受理的證件有（）。
題型：單項選擇題
回訪重點核實客戶真實意愿，核實內(nèi)容包含（）
題型：多項選擇題