多項選擇題進(jìn)行市場分析時,客源渠道分為門店、()。
A.協(xié)議單位
B.呼叫中心
C.網(wǎng)站
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1.多項選擇題短信營銷的優(yōu)勢在于()等。
A.可以實行客戶自助服務(wù)
B.可以和客戶單項交流
C.可以和主流營銷渠道低成本對接
2.多項選擇題連鎖店最常用的營銷途徑包括()。
A.協(xié)議公司
B.會員卡
C.前臺營銷
3.多項選擇題已開業(yè)連鎖店營銷工作主要包括經(jīng)營目標(biāo)、()等要素。
A.營銷途徑
B.經(jīng)營分析
C.競爭對手
4.多項選擇題為全國企業(yè)客戶辦理預(yù)訂業(yè)務(wù)時應(yīng)認(rèn)真做好三個確定,即()。
A.確認(rèn)客戶的消費由誰支付
B.確認(rèn)客戶協(xié)議是否有效
C.確認(rèn)連鎖店、到店日期、房間數(shù)和房型
5.多項選擇題全國企業(yè)客戶通過網(wǎng)上進(jìn)行預(yù)訂的優(yōu)勢在于()。
A.便捷
B.積分
C.專屬服務(wù)通道
最新試題
關(guān)于入住登記程序,說法正確的是()
題型:單項選擇題
臨時類預(yù)訂一般房間保留至抵店當(dāng)日下午6點。
題型:判斷題
飯店無論規(guī)模大小、檔次高低,都必須保證24小時運轉(zhuǎn)的部門是()
題型:單項選擇題
()客人喜歡安靜、光線明亮的客房,最好房內(nèi)有所需的辦公設(shè)備。
題型:填空題
在為客人指示方向的時候,不能用一個手指為客人指示。
題型:判斷題
保證類預(yù)訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔(dān)保。
題型:判斷題
當(dāng)客人向大堂副理投訴說某位員工的服務(wù)態(tài)度差時,大堂副理應(yīng)如何回應(yīng)更合適?()
題型:單項選擇題
電話預(yù)訂最準(zhǔn)確,不容易出錯。
題型:判斷題
辦理入住登記時,下列不屬于有效證件的是()
題型:單項選擇題
前廳部是客人對飯店產(chǎn)生“最初印象”和留下“最后印象”的部門。
題型:判斷題