單項選擇題外客帳信用額度協(xié)議一式（）份。
A.2
B.3
C.4
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1.單項選擇題預(yù)授權(quán)的凍結(jié)期一般是（）天。
A.10
B.20
C.30
2.單項選擇題對于長住客的信用卡預(yù)授權(quán)，需每隔（）天進(jìn)行結(jié)帳操作，并重新做預(yù)授權(quán)。
A.7-10
B.11-15
C.16-30
3.單項選擇題下列信息不屬于信用卡正面內(nèi)容的是（）。
A.卡號
B.持卡人姓名拼音
C.持卡人簽名
4.單項選擇題連鎖店在快錢網(wǎng)站查詢網(wǎng)上帳戶時，須在操作員處選擇“（）”，輸入密碼。點(diǎn)擊“登陸”按鈕。
A.系統(tǒng)查詢
B.連鎖店查詢
C.財務(wù)查詢
5.單項選擇題收到客人通過快錢賬戶支付的預(yù)訂金后，可在PMS系統(tǒng)（）中查到對應(yīng)的發(fā)生金額。
A.收銀員班次匯總表
B.預(yù)訂預(yù)付金平衡表
C.當(dāng)天總賬報表
最新試題
引起客人投訴的常見原因主要有（）和（）兩個方面。
題型：填空題
客人對飯店產(chǎn)品的需求心理包括求尊重心理、求舒適心理、（）和（）心理。
題型：填空題
（）客人喜歡安靜、光線明亮的客房，最好房內(nèi)有所需的辦公設(shè)備。
題型：填空題
西方客人忌“13”數(shù)字的房號，港澳客人忌“4”數(shù)字的房號。
題型：判斷題
前臺接待員在接待客人時，首先要確定一個客人可接受的價格范圍（根據(jù)客人身份、來訪目的等特點(diǎn)來判斷），在這個范圍內(nèi)，從低到高報價。
題型：判斷題
（）客人比較在乎房價，希望客房景色優(yōu)美、干凈衛(wèi)生。
題型：填空題
超過退房時間，應(yīng)加收房費(fèi)，（）點(diǎn)以后結(jié)賬的，則可加收全天房費(fèi)。
題型：填空題
團(tuán)隊和散客安排在同一樓層。
題型：判斷題
飯店無論規(guī)模大小、檔次高低，都必須保證24小時運(yùn)轉(zhuǎn)的部門是（）
題型：單項選擇題
保證類預(yù)訂的特點(diǎn)不包括（）
題型：單項選擇題