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判斷題目前對物流的興趣，一方面來自于對運輸經(jīng)濟學(xué)和交通管理的關(guān)注；另一方面，市場營銷概念的深入普及也是重要原因之一。

1.判斷題二戰(zhàn)之前，對物流的認識和觀念始終處于啟蒙與產(chǎn)生之中。

2.判斷題可得性可以通過各種方式實現(xiàn)，最普通的做法就是按預(yù)期的客戶訂貨進行存貨儲備。

3.判斷題客戶服務(wù)最基本的三個方面包括可得性、作業(yè)績效和可靠性。

4.判斷題客戶服務(wù)的交易后要素是企業(yè)對客戶在接收到產(chǎn)品或服務(wù)之后繼續(xù)提供的支持。這類要素曾經(jīng)是客戶服務(wù)要素中最受重視的部分。

5.判斷題客戶服務(wù)的交易中要素往往備受客戶關(guān)注，因為對客戶而言，這些要素是最直接和顯而易見的。