下列描述中屬于存儲設施運營中常見問題的是（）。

配送作業(yè)質量問題產(chǎn)生的原因不包括（）。

保管物的毀損、滅失是由于保管物自身的性質或者包裝不符合約定造成的，下列描述正確的是（）。

根據(jù)車輛操作手冊，每次出車前駕駛員應進行（）。

車輛的平均車日行程為計算期總行程比上同期工作車日。

貨代作業(yè)中發(fā)生提單確認錯誤的質量問題，一般來說責任人應該是（）。

在中間倉庫這種退貨處理模式下，通常由制造商支付所有成本。

尊稱敬語的使用可以讓顧客獲得舒適的感覺，也是物流工作人員（）體現(xiàn)。

一定時期內發(fā)貨差錯數(shù)量/該期發(fā)貨總數(shù)量×100%，是（）。

六西格瑪管理業(yè)績測量的起點和終點都是“顧客的心聲”。