單項(xiàng)選擇題紅楓卡遺失補(bǔ)卡、損壞換卡需支付的費(fèi)用為（）。
A.免費(fèi)
B.10元
C.20元
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項(xiàng)選擇題在公司全國企業(yè)客戶體系中，可由連鎖店負(fù)責(zé)簽訂是（）。
A.A類大客戶
B.B類大客戶
C.C類大客戶
2.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于交行聯(lián)名卡表述不正確的是（）。
A.交行聯(lián)名卡會(huì)員可享受預(yù)訂保留至20：00
B.95折交行聯(lián)名卡有效期2年
C.95折交行聯(lián)名卡可通過交通銀行網(wǎng)點(diǎn)免費(fèi)辦理
3.單項(xiàng)選擇題以下各項(xiàng)會(huì)員卡操作無法在PMS系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)，需手工操作的是（）。
A.卡反寫
B.隔日退卡
C.續(xù)卡
4.單項(xiàng)選擇題錦江之星家園卡由公司（）部門統(tǒng)一辦理。
A.人力資源部
B.市場(chǎng)部
C.呼叫中心
5.單項(xiàng)選擇題全國企業(yè)客戶共分（）類。
A.2
B.3
C.4
最新試題
關(guān)于入住登記程序，說法正確的是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
客人對(duì)飯店產(chǎn)品的需求心理包括求尊重心理、求舒適心理、（）和（）心理。
題型：填空題
客人離店要求結(jié)賬時(shí)，主動(dòng)迎接客人，表示問候，問清客人姓名、房號(hào)，找出客賬，并重復(fù)客人的姓名，以防拿錯(cuò)，同時(shí)收回（）。
題型：填空題
保證類預(yù)訂的特點(diǎn)不包括（）
題型：單項(xiàng)選擇題
辦理入住登記時(shí)，下列不屬于有效證件的是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
當(dāng)住店客人的欠款不斷增加時(shí)，服務(wù)員通常應(yīng)采取的措施是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
保證類預(yù)訂能保證客人的利益但不能保證飯店的利益。
題型：判斷題
散客行李工作流程中，客人入店，將客人引至前臺(tái)，幫助客人搬運(yùn)所帶的行李，搬運(yùn)時(shí)必須十分小心，不可損壞行李；貴重物品及（）要讓客人自己拿。
題型：填空題
引起客人投訴的常見原因主要有（）和（）兩個(gè)方面。
題型：填空題
臨時(shí)類預(yù)訂一般房間保留至抵店當(dāng)日下午6點(diǎn)。
題型：判斷題