某公司是一家電器產(chǎn)品制造商,過去兩年來,營銷經(jīng)理西格實施了彈性工作模式,白領(lǐng)員工可以早上6點至下午6點之間,自行決定到達或離開辦公室的時間,只要他們完成必須的工作,雖然有一些問題發(fā)生,但他覺得結(jié)果還是相當令人滿意的。200多位直屬于他的職員的工作效率有著明顯的改進,人員流動率直線下降。唯一不贊成這種制度的是他手下的資深經(jīng)理,他們發(fā)現(xiàn)管理這些彈性工作的人員并不容易。最近的一次會議中,生產(chǎn)部經(jīng)理向總經(jīng)理抱怨營銷部草率的工作方式使工廠的工作變得亂七八糟。生產(chǎn)部人員看到他們上午11點才到辦公室。都想知道為什么自己干得這么辛苦,并感覺不公平,希望生產(chǎn)部也實施彈性工作制度。總經(jīng)理最后找營銷經(jīng)理西格談話,認為應該停止營銷部的彈性工作時間制度。營銷經(jīng)理西格非常憤怒,他指出實現(xiàn)彈性工作制對于公司的形象有很大的幫助,雖然生產(chǎn)力可能沒有提高,但也沒有下降。如果取消這些彈性工作制度,他的人員會感到不滿,而且會導致生產(chǎn)力下降??偨?jīng)理感到束手無策,營銷部享受特權(quán)不對,但對公司也并沒有不良影響。取消彈性工作制會使營銷部人員極端不滿,尤其現(xiàn)在正需要他們努力做好重要產(chǎn)品的銷售。
問題:
1、面對這種情況,總經(jīng)理應該怎么處理呢?
2、從該案例中,可以得到什么經(jīng)驗教訓?
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