飯店因自身的疏忽，出現超額預訂，導致旅客不能入住的，應當（）

旅游促進和公共服務制度要求政府（）向旅游者提供旅游景區(qū)、線路、交通、氣象、住宿等必要的信息和咨詢服務。

旅游投訴處理機構受理旅游投訴案件的實質要件包括（）

國家對野生植物的管理方針是（）

導游必須參加旅游主管部門組織開展的培訓，培訓的內容主要包括（）

出入境檢查、檢疫主要包括（）

申請世界遺產需具備的前提是備選項目具有（）

《旅游法》第五章旅游服務合同，共（）條，規(guī)定了旅游服務合同的類別，包價旅游合同的內容和形式，合同當事人的權利、義務和責任等。

國家級文化生態(tài)保護區(qū)的建設理念是（）

高度危險活動致害責任的構成要件有（）