填空題根據(jù)信息發(fā)起方的不同將交互處理分為（）和（）。
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2.多項選擇題短信營業(yè)廳作為電子渠道的組成，其功能主要為（）提供服務(wù)界面的支撐功能。
A.渠道管理；
B.客戶服務(wù)；
C.營銷執(zhí)行；
D.請求功能；
3.多項選擇題短信營業(yè)廳下行處理分為（）。
A.短信提醒；
B.短信群發(fā)；
C.短信受理；
D.全量提醒；
4.多項選擇題短信營業(yè)廳系統(tǒng)架構(gòu)包括（）。
A.組網(wǎng)架構(gòu)；
B.功能架構(gòu)；
C.支撐網(wǎng)關(guān)架構(gòu)；
D.結(jié)構(gòu)架構(gòu)；
5.多項選擇題短信營業(yè)廳系統(tǒng)的核心功能主要包括（）。
A.業(yè)務(wù)功能；
B.系統(tǒng)功能；
C.服務(wù)功能；
D.主動服務(wù)功能；
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已取得移動運(yùn)營業(yè)務(wù)操作資格人員業(yè)務(wù)受理權(quán)限的年檢周期是（）
題型：單項選擇題
移動運(yùn)營平臺的用戶號使用規(guī)則（）
題型：多項選擇題
移動運(yùn)營培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括哪些方面（）
題型：多項選擇題
移動運(yùn)營憑證尾箱采取單人管理、日終換人復(fù)核、定期盤點(diǎn)的原則。
題型：判斷題
運(yùn)營管理部門應(yīng)對移動運(yùn)營業(yè)務(wù)實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)督，并采?。ǎz查相結(jié)合的方式對移動運(yùn)營業(yè)務(wù)進(jìn)行檢查。
題型：多項選擇題
向客戶錯發(fā)憑證如何處理（）
題型：多項選擇題
定期盤點(diǎn)頻率不得低于（）一次。
題型：單項選擇題
欺騙銀行或客戶的惡意操作是指（）
題型：多項選擇題
移動運(yùn)營人員在業(yè)務(wù)未返回處理結(jié)果前客戶不得提前離場，對于特殊情況需要提前交付的，需做好后續(xù)處理結(jié)果的跟蹤，以確保業(yè)務(wù)與交付憑證的一致性。
題型：判斷題
下列哪些情況應(yīng)永久取消其移動運(yùn)營資格（）
題型：多項選擇題