填空題根據(jù)短信營業(yè)廳業(yè)務(wù)規(guī)范的要求，短信廳代碼整合至少包含（）、（）、（）代碼。

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1.多項(xiàng)選擇題短信營業(yè)廳作為電子渠道的組成，其功能主要為（）提供服務(wù)界面的支撐功能。

A.渠道管理；
B.客戶服務(wù)；
C.營銷執(zhí)行；
D.請(qǐng)求功能；

2.多項(xiàng)選擇題短信營業(yè)廳下行處理分為（）。

A.短信提醒；
B.短信群發(fā)；
C.短信受理；
D.全量提醒；

3.多項(xiàng)選擇題短信營業(yè)廳系統(tǒng)架構(gòu)包括（）。

A.組網(wǎng)架構(gòu)；
B.功能架構(gòu)；
C.支撐網(wǎng)關(guān)架構(gòu)；
D.結(jié)構(gòu)架構(gòu)；

4.多項(xiàng)選擇題短信營業(yè)廳系統(tǒng)的核心功能主要包括（）。

A.業(yè)務(wù)功能；
B.系統(tǒng)功能；
C.服務(wù)功能；
D.主動(dòng)服務(wù)功能；

5.多項(xiàng)選擇題短信營業(yè)廳請(qǐng)求類服務(wù)包括（）。

A.信息查詢、主動(dòng)服務(wù)；
B.資料變更、服務(wù)變更；
C.投訴、建議；
D.信息查詢、產(chǎn)品變更；