問答題
客戶想了解本機訂閱了哪些SP服務(wù)，客服代表回答：從客戶的詳單中查詢到訂閱了騰訊的服務(wù)。
請分析：
（1）、客戶代表的操作對嗎？
（2）、如果不對，應(yīng)該如何處理
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5.單項選擇題客戶本機呼入人工臺進行（）的查詢服務(wù)時，無需進行密碼驗證，即可為客戶查詢；非本機呼入時不予受理。
A.手機看郵件定制查詢；
B.刮刮卡中獎查詢；
C.無線音樂俱樂部會員查詢；
D.信息服務(wù)收費提醒查詢；
最新試題
移動受理方式下業(yè)務(wù)受理人員組合支持以下哪幾種方式（）
題型：多項選擇題
固定場所受理和移動受理方式下應(yīng)使用帶有背夾的IPAD，視不同網(wǎng)絡(luò)環(huán)境可為WIFI版或3G版。
題型：判斷題
移動運營開卡地址欄，其中“路/街”、“門牌號”、“小區(qū)/大廈”、“棟”、“號”五項應(yīng)至少填寫（）項。
題型：單項選擇題
非運營人員連續(xù)二次參加移動運營業(yè)務(wù)資格考試未通過的，本年度將不再準(zhǔn)予參加資格考試。
題型：判斷題
移動運營平臺的用戶號使用規(guī)則（）
題型：多項選擇題
回訪工作由移動運營人員所屬支行的（）崗負(fù)責(zé)進行。
題型：單項選擇題
移動運營人員在業(yè)務(wù)未返回處理結(jié)果前客戶不得提前離場，對于特殊情況需要提前交付的，需做好后續(xù)處理結(jié)果的跟蹤，以確保業(yè)務(wù)與交付憑證的一致性。
題型：判斷題
回訪重點核實客戶真實意愿，核實內(nèi)容包含（）
題型：多項選擇題
分行運營管理部移動運營業(yè)務(wù)職責(zé)包括（）
題型：多項選擇題
移動運營3.0版可以受理的證件有（）。
題型：單項選擇題