問答題
客戶呼入人工臺要求查詢刮刮卡一等獎的客戶中獎號碼是多少，客服代表將中獎號碼告之客戶。
請分析：
（1）、客戶代表的操作對嗎？
（2）、如果不對，應(yīng)該如何處理
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3.單項選擇題客戶本機呼入人工臺進行（）的查詢服務(wù)時，無需進行密碼驗證，即可為客戶查詢；非本機呼入時不予受理。
A.手機看郵件定制查詢；
B.刮刮卡中獎查詢；
C.無線音樂俱樂部會員查詢；
D.信息服務(wù)收費提醒查詢；
4.多項選擇題客戶本機撥打10086人工臺進行帳單費用及（）服務(wù)時可以直接查詢。
A.帳單明細查詢；
B.個人帳單查詢；
C.發(fā)票打印查詢；
D.短信催繳記錄查詢；
最新試題
非運營人員連續(xù)二次參加移動運營業(yè)務(wù)資格考試未通過的，本年度將不再準予參加資格考試。
題型：判斷題
受理式服務(wù)現(xiàn)階段僅接受居住在中國境內(nèi)使用二代身份證的中國公民本人作為業(yè)務(wù)申請者。
題型：判斷題
向客戶錯發(fā)憑證如何處理（）
題型：多項選擇題
移動受理方式下業(yè)務(wù)受理人員組合支持以下哪幾種方式（）
題型：多項選擇題
回訪工作由移動運營人員所屬支行的（）崗負責進行。
題型：單項選擇題
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題型：判斷題
移動運營培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括哪些方面（）
題型：多項選擇題
下列哪些情況應(yīng)永久取消其移動運營資格（）
題型：多項選擇題
非運營人員在同時滿足以下條件時，也可獲得移動運營資格（）
題型：多項選擇題
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題型：多項選擇題