問答題
集團經(jīng)理呼入人工臺要求查詢其名下集團客戶的姓名，客服代表將查詢結果告之客戶。請分析：
（1）、客戶代表的操作對嗎？
（2）、如果不對，應該如何處理
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3.多項選擇題紅名單客戶撥打10086人工臺，除不提供（）、WLAN清單查詢及查詢某號碼清單的查詢記錄外，其它查詢項目均對紅名單客戶開放。
A.語音；
B.GPRS；
C.IP直通車；
D.號碼簿；
4.多項選擇題個人經(jīng)理通過其密碼驗證后查詢其名下大客戶的（）、套餐信息、特服信息、話費情況。
A.家庭住址；
B.客戶姓名；
C.客戶級別；
D.信用度；
5.多項選擇題代理商本機呼入人工臺進行空中充值余額查詢，則查詢輸出欄中會顯示（）、交易金額。
A.代理商名稱；
B.代理商帳戶名；
C.代理商地點；
D.交易地址；
最新試題
固定場所受理和移動受理方式下應使用帶有背夾的IPAD，視不同網(wǎng)絡環(huán)境可為WIFI版或3G版。
題型：判斷題
運營管理部將對連續(xù)（）個月無業(yè)務發(fā)生的柜員號進行凍結處理，對連續(xù)三個月無業(yè)務發(fā)生的柜員號進行注銷。
題型：單項選擇題
非運營人員連續(xù)二次參加移動運營業(yè)務資格考試未通過的，本年度將不再準予參加資格考試。
題型：判斷題
移動運營培訓內(nèi)容應包括哪些方面（）
題型：多項選擇題
移動運營業(yè)務培訓采（）的形式進行。
題型：多項選擇題
移動運營個人開卡及簽約時“郵政編碼”是非必填項。
題型：判斷題
針對移動運營現(xiàn)有個人業(yè)務場景，總行作業(yè)中心審核規(guī)則包括（）
題型：多項選擇題
回訪工作由移動運營人員所屬支行的（）崗負責進行。
題型：單項選擇題
欺騙銀行或客戶的惡意操作是指（）
題型：多項選擇題
移動運營重大事故是指什么？（）
題型：多項選擇題