多項(xiàng)選擇題服務(wù)類產(chǎn)品除了自身提供的特殊性之外,其特征有無形性、()。

A.不確定性;
B.生產(chǎn)和消費(fèi)的同步性;
C.不可儲(chǔ)存性;
D.開放性。


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1.多項(xiàng)選擇題顧客的要求可以表現(xiàn)為()。

A.明示的;
B.隱含的;
C.習(xí)慣和慣例;
D.否定要講清楚。

2.多項(xiàng)選擇題服務(wù)特性應(yīng)包括功能性、安全性、時(shí)間性()。

A.經(jīng)濟(jì)性;
B.舒適性;
C.親合性;
D.準(zhǔn)確性。

3.多項(xiàng)選擇題以下標(biāo)準(zhǔn)類型中屬于服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的有服務(wù)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、()。

A.保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益標(biāo)準(zhǔn);
B.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);
C.服務(wù)環(huán)境保護(hù)標(biāo)準(zhǔn);
D.工藝管理與裝備標(biāo)準(zhǔn)。

4.單項(xiàng)選擇題服務(wù)是顧客和供方接觸活動(dòng)的結(jié)果。服務(wù)活動(dòng)的目的是()。

A.追求利潤;
B.勞動(dòng)力的轉(zhuǎn)移;
C.滿足消費(fèi)者的需要;
D.勞動(dòng)價(jià)值的轉(zhuǎn)移。

5.單項(xiàng)選擇題在制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)時(shí),圍繞“服務(wù)者”這個(gè)要素要考慮的主題范圍是()。

A.能力、社會(huì)責(zé)任、安全健康、行為規(guī)范;
B.知識、技能和資質(zhì)、工作態(tài)度、道德規(guī)范;
C.學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)、身體健康、易接近性;
D.年齡、學(xué)歷資質(zhì)、工作態(tài)度、行為規(guī)范。

最新試題

人類有意識地制定標(biāo)準(zhǔn),是由社會(huì)分工所引起的。

題型:判斷題

1789年,美國人惠特尼采用樣板等專用工具解決了槍械零件的互換性問題,從而為標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)上的大量生產(chǎn)指明了方向,被人們尊稱為美國“標(biāo)準(zhǔn)化之父”。

題型:判斷題

標(biāo)準(zhǔn)化基本過程模式是標(biāo)準(zhǔn)化三角形。

題型:判斷題

信息和通信技術(shù)(ICT)標(biāo)準(zhǔn)化推動(dòng)了ICT健康良性發(fā)展。

題型:判斷題

公司價(jià)值鏈的方法可以應(yīng)用到單一公司,也可以擴(kuò)展到整個(gè)行業(yè)甚至產(chǎn)業(yè)外部,價(jià)值鏈將涵蓋一家公司的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)和客戶網(wǎng)絡(luò),這就是所謂的“產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈”。

題型:判斷題

屬于優(yōu)先數(shù)系中的補(bǔ)充系列的數(shù)系是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,科學(xué)技術(shù)的發(fā)展是標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展的動(dòng)力。

題型:判斷題

在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和使用過程中,都可以運(yùn)用()的方法。

題型:單項(xiàng)選擇題

智慧城市的核心驅(qū)動(dòng)力是通過深度的城化來滿足城市發(fā)展轉(zhuǎn)型和管理方式轉(zhuǎn)變的需求。

題型:判斷題

“高技術(shù)”并不是指技術(shù)本身的屬性。

題型:判斷題