A.能力、社會(huì)責(zé)任、安全健康、行為規(guī)范；
B.知識(shí)、技能和資質(zhì)、工作態(tài)度、道德規(guī)范；
C.學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)、身體健康、易接近性；
D.年齡、學(xué)歷資質(zhì)、工作態(tài)度、行為規(guī)范。
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A.服務(wù)特性；
B.服務(wù)提供特性；
C.服務(wù)人員；
D.服務(wù)組織。
A.該項(xiàng)服務(wù)的最終效果；
B.該項(xiàng)服務(wù)所需實(shí)現(xiàn)的功能；
C.顧客的滿意度；
D.服務(wù)組織的目標(biāo)要求。
A.建立企業(yè)良好的信譽(yù)；
B.對供方人員自身素質(zhì)的要求；
C.必須建立有效的質(zhì)量管理體系；
D.滿足顧客和相關(guān)方的需求和期望。
A.各類服務(wù)業(yè)的通用標(biāo)準(zhǔn)
B.特定服務(wù)行業(yè)的通用標(biāo)準(zhǔn)
C.各類服務(wù)業(yè)及某一服務(wù)行業(yè)的通用標(biāo)準(zhǔn)
D.整個(gè)服務(wù)業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)
最新試題
簡化的直接目的是控制對象的類型（如產(chǎn)品的品種、規(guī)格）的盲目膨脹，而不是限制多樣化。
（）標(biāo)準(zhǔn)是為了正確地進(jìn)行經(jīng)營決策，合理地組織生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)所制定的標(biāo)準(zhǔn)。
“高技術(shù)”指的是技術(shù)在工業(yè)化社會(huì)中的屬性。
經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展是標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展的動(dòng)力。
屬于優(yōu)先數(shù)系中的補(bǔ)充系列的數(shù)系是（）。
標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)是一個(gè)不可分割的整體，其效應(yīng)一定要從完整的系統(tǒng)來看，而不是從孤立要素的簡單疊加來看。
專用模塊是為某種產(chǎn)品或某項(xiàng)用途而專門設(shè)計(jì)制造的，一般需要單獨(dú)研制。
人類有意識(shí)地制定標(biāo)準(zhǔn)，是由社會(huì)分工所引起的。
由行業(yè)組織通過并公開發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn)稱為（）。
產(chǎn)品設(shè)計(jì)合理化和企業(yè)過程合理化的本質(zhì)也就是標(biāo)準(zhǔn)化。