單項選擇題對于信用狀況惡化的客戶，不屬于原則上可采取的對策是（）。
A.要求客戶提供擔保人和連帶擔保人
B.要求客戶提供擔保人和連帶擔保人
C.減少供貨量或?qū)嵭邪l(fā)貨限制
D.停止一切與該客戶的往來，提起法律訴訟
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1.單項選擇題利用經(jīng)濟抗衡討債的辦法，有些討債人稱之為（）原則
A.針鋒相對
B.平等互利
C.自動電話
D.自動取款機
2.單項選擇題顧客的期望與管理者對顧客期望的認知差距所形成的服務(wù)質(zhì)量差距，很大程度上決定于（）的廣度與深度。
A.向上溝通
B.市場調(diào)查
C.企業(yè)目標管理
D.組織水平溝通
3.單項選擇題適合于形狀復雜、怕壓易碎商品，如日用器皿、燈具等的包裝是（）。
A泡罩包裝
B貼體包裝
C滅菌包裝
D充氣包裝
4.單項選擇題在推銷員處理顧客異議問題時，不正確的方法是（）。
A.盡可能的少使用“但是”一詞
B.要認識到顧客的反對意見有雙重性，并設(shè)法利用積極因素轉(zhuǎn)化消極因素
C.當顧客的問題切中了本公司的缺陷，推銷員最好予以回避
D.態(tài)度一定要盡量委婉
5.單項選擇題談判過程中，在讓步的最后一階段讓出全部可讓利益的讓步方法叫（）。
A.堅定的讓步策略
B.孤注一擲的讓步策略
C.頑固的讓步策略
D.均衡的讓步策略
最新試題
下列選項不屬于顧客對服務(wù)質(zhì)量的滿意度的是（）。
題型：單項選擇題
市場營銷計劃中，通過SWOT分析可達到的目的有（）。
題型：多項選擇題
金字塔型組織的特點有（）。
題型：多項選擇題
分銷渠道戰(zhàn)略的特征包括（）。
題型：多項選擇題
浪潮運用的是哪種市場預測的方法？其有何特點？
題型：問答題
如果企業(yè)擬采用戰(zhàn)略聯(lián)盟，則需明確的問題有（）。
題型：多項選擇題
顧客對不同服務(wù)類型的服務(wù)質(zhì)量進行評價時的基本依據(jù)包括（）。
題型：多項選擇題
關(guān)于提高顧客忠誠度的方法，下列說法中正確的是（）。
題型：多項選擇題
對做出優(yōu)異成績的銷售人員給予晉級、獎金、獎品等實際利益的激勵手段屬于（）。
題型：單項選擇題
企業(yè)建立銷售人員素質(zhì)模型的準備階段，需要審視的問題是（）。
題型：多項選擇題