單項(xiàng)選擇題某董事會(huì)最近解聘了總經(jīng)理張庭雷。張庭雷年初上任時(shí)，公司正處在破產(chǎn)邊緣，他賣掉了虧損的產(chǎn)業(yè)，把留下來(lái)的機(jī)構(gòu)進(jìn)行重組，并把公司上一年4000萬(wàn)元的虧損轉(zhuǎn)型為今年的4700萬(wàn)元的盈利。在他被解聘的前幾天，公司還報(bào)告當(dāng)季度利潤(rùn)上漲40%。張庭雷的罪名是他的一種不恰當(dāng)?shù)姆绞绞构局械暮芏嗳酥g發(fā)生摩擦。他常常和管理人員、員工發(fā)生激烈沖突，人們抱怨說(shuō)他的風(fēng)格過(guò)于生硬粗暴，傷人感情。在現(xiàn)實(shí)生活中，對(duì)待沖突的客觀態(tài)度應(yīng)該是（）。

A、沖突水平的降低會(huì)導(dǎo)致群體工作績(jī)效提高
B、為避免所有沖突，提高組織和群體的工作績(jī)效，必須設(shè)法消除沖突
C、沖突是功能失調(diào)的結(jié)果
D、維持一定水平的沖突，使組織保持旺盛的生命力，善于自我批評(píng)和不斷創(chuàng)新


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1.單項(xiàng)選擇題星期五，公司的部門主管例行會(huì)議，會(huì)上大家一致決定要向每位員工傳達(dá)公司目前碰到的財(cái)務(wù)困難以及裁員的可能性。會(huì)后，一位部門主管回到辦公室；便根據(jù)會(huì)上決定要傳達(dá)的內(nèi)容草擬了一封信，并于當(dāng)天寄往本部門各位員工的家中。當(dāng)星期一的早晨他來(lái)到公司，發(fā)現(xiàn)大家都在三五成群地議論著什么，一看到他，便停止交談，并且冷漠地注視著他，他感到了他們明顯的敵意，知道肯定與那封信有關(guān)系，但他不知道問(wèn)題出在哪里，你知道嗎？（）

A、部門主管將關(guān)于公司和工作的信寄到員工家里本身就是一個(gè)錯(cuò)誤，工作上的事就應(yīng)在公司里解決
B、裁員是一個(gè)極為敏感的問(wèn)題，非常容易引起下屬與主管之間的矛盾與沖突
C、對(duì)于這類問(wèn)題，該部門主管不應(yīng)該寄那封信，而是應(yīng)該與員工當(dāng)面進(jìn)行口頭溝通
D、他以自己的名義發(fā)的信，使得大家將矛頭集中在他身上，引起了誤會(huì)

2.單項(xiàng)選擇題不會(huì)造成自下而上溝通效率低下的行為是（）

A、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)復(fù)雜程度高
B、管理者的篩選和曲解
C、對(duì)雇員評(píng)估著重于實(shí)際成果
D、雇員之間的相互競(jìng)爭(zhēng)