A.35.77億
B.45.77億
C.55.77億
D.65.77億
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A.中國銀行業(yè)協(xié)會客戶服務與電子銀行委員會
B.中國銀行業(yè)協(xié)會客戶服務與智能銀行委員會
C.中國銀行業(yè)協(xié)會客戶服務與遠程銀行委員會
D.中國銀行業(yè)協(xié)會客戶服務與電話銀行委員會
A.中國建設銀行
B.中國民生銀行
C.中國農業(yè)銀行
D.中國工商銀行
A.服務與跨界
B.工作總量
C.滿意度
D.工作效率
A.提升客戶服務滿意度
B.促進服務效率提升
C.有效分流客戶來電
D.構建精準服務營銷體系
A.越來越傾向于選擇更人性化的產品與服務
B.越來越傾向于選擇更令人滿意的產品與服務
C.越來越傾向于選擇移動互聯(lián)方式接觸金融產品與服務
D.越來越傾向于選擇更便捷的產品與服務
最新試題
良好的（）能使客服中心從業(yè)人員更加積極、樂觀地對待工作，當客戶情緒激動出現抱怨、投訴是，能及時地調節(jié)自己的心情，避免將不愉快的情緒轉移給下一個客戶。
定期存款的典型代表是哪一種存款種類（）
根據《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
根據《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務種類劃分標準，請問定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務種類？（）
我國對活期存款實行按嫉妒結息的規(guī)定，請問結息規(guī)則說法正確的是？（）
請問以下存款種類可以由各家銀行自行決定采用何種計息方式的是？（）
人而無信，不知其可。對照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么？（）
以下屬于2009年以來，銀監(jiān)會頒布的業(yè)務法規(guī)是？（）
根據《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
個人貸款在選擇最佳的還款方式時，需要考慮借款人的因素包括哪些（）