單項(xiàng)選擇題銀行業(yè)渠道競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)是()

A.服務(wù)與跨界
B.工作總量
C.滿意度
D.工作效率


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1.單項(xiàng)選擇題大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)銀行業(yè)客服中心的作用體現(xiàn)在()

A.提升客戶服務(wù)滿意度
B.促進(jìn)服務(wù)效率提升
C.有效分流客戶來(lái)電
D.構(gòu)建精準(zhǔn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)體系

2.單項(xiàng)選擇題2018年金融消費(fèi)呈現(xiàn)何種新動(dòng)向()

A.越來(lái)越傾向于選擇更人性化的產(chǎn)品與服務(wù)
B.越來(lái)越傾向于選擇更令人滿意的產(chǎn)品與服務(wù)
C.越來(lái)越傾向于選擇移動(dòng)互聯(lián)方式接觸金融產(chǎn)品與服務(wù)
D.越來(lái)越傾向于選擇更便捷的產(chǎn)品與服務(wù)

最新試題

我國(guó)對(duì)活期存款實(shí)行按嫉妒結(jié)息的規(guī)定,請(qǐng)問(wèn)結(jié)息規(guī)則說(shuō)法正確的是?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

定期存款的典型代表是哪一種存款種類(lèi)()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客戶申請(qǐng)銀行匯票時(shí),只需先繳交一定比例的備付金,銀行即可墊款為客戶簽發(fā)銀行匯票。

題型:判斷題

個(gè)人權(quán)利質(zhì)押貸款中可以用來(lái)出質(zhì)的包括()

題型:多項(xiàng)選擇題

銀行或非銀行金融機(jī)構(gòu)若希望成為支付結(jié)算和資金清算的中介機(jī)構(gòu),需通過(guò)什么機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書(shū)本的個(gè)人存款業(yè)務(wù)種類(lèi)劃分標(biāo)準(zhǔn),請(qǐng)問(wèn)定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務(wù)種類(lèi)?()

題型:多項(xiàng)選擇題

形成一個(gè)()機(jī)制,不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎(chǔ),也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機(jī)會(huì)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

存款包括哪兩個(gè)大類(lèi)?()

題型:多項(xiàng)選擇題

貸款業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最主要的()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

根據(jù)《汽車(chē)貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,商用新能源汽車(chē)貸款最高發(fā)放比例為()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題