如何處理老人免費卡進出站碼錯誤、超時無法正常通過閘機？

乘客反映持地鐵IC卡儲值票出閘時，出閘機未按折扣扣款時的乘客事務處理規(guī)定？

當乘客拿著一張有問題的車票要求處理時的注意事項？

操作TVM、GATE設備時應注意哪些操作事項？

售票員準備售票時應做到哪些工作？

在付費區(qū)內，凡身高1．1米及以上的乘客，有哪幾種情況視為無票乘車？

票務事故的處罰條款是怎樣規(guī)定的？

簡述遺失車票的規(guī)定。

乘客投訴TVM卡幣/卡票的處理規(guī)定？

錢箱和票筒的更換應注意哪些操作事項？