關于提高前廳服務質量的途徑表述正確的是（）。

酒店管理層應優(yōu)化客戶意見表的設計和內容，使其既（），也可獲取需要的顧客信息。

酒店會議不但能起到布置酒店工作、下情上達、上情下達作用，而且能起到（）等作用。

網絡分銷渠道預訂時，下列數(shù)據(jù)對傭金計算無關的是（）

VIP客人抵店后應準確使用（）來稱呼客人。