iEngineer中上載初驗(yàn)證書的命名規(guī)則為：合同號+初驗(yàn)的客戶簽署時間。

ASP資源申請高級和資深認(rèn)證時需要提交的材料是附件3和附件7。

ASP中小合同管理中，必須等待PO下發(fā)后才能入場，不須主動監(jiān)管工程委托狀態(tài)。

現(xiàn)場服務(wù)中若涉及備件更換，離場前需在系統(tǒng)中錄入好壞件條碼的一一對應(yīng)關(guān)系。

項(xiàng)目實(shí)施完成后，現(xiàn)場工程師應(yīng)對客戶工程師進(jìn)行4小時內(nèi)的簡單培訓(xùn)。

ASP工程師拒絕客戶無理要求后，被客戶投訴，ASP可通過《**項(xiàng)目回溯報(bào)告》澄清事實(shí)，經(jīng)華為核查后，將該投訴視為無效。

驗(yàn)收流程中工程驗(yàn)收日期錄入后5個工作日內(nèi)上載支撐工程合作驗(yàn)收的PAC。

ASP對應(yīng)所有合作工程實(shí)施100%的質(zhì)量自檢。

工程師小A在現(xiàn)場處理故障需要重啟服務(wù)器，由于服務(wù)器是主備用，客戶認(rèn)為有安全報(bào)障，要求在工作時間進(jìn)行操作，小A認(rèn)為客戶已口頭要求。

工程師小B到客戶現(xiàn)場進(jìn)行開局，在將存儲上電，準(zhǔn)備調(diào)試時發(fā)現(xiàn)一塊硬盤故障，遂打400建單申請備件后更換。