您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、《初驗證書》
B、《設(shè)備安裝報告》
C、設(shè)備文檔
D、工程遺留問題清單
E、軟件質(zhì)量檢查報告
A、機房是否符合安裝要求
B、計費標準是否確定
C、市電電源及直流電源、配線架、地線等是否準備好
A、工程交接報告
B、工程階段性總結(jié)報告
C、工程過程文檔交接
D、工程轉(zhuǎn)維報告
E、遺留問題交接
A、遵守華為和客戶相應(yīng)的行為規(guī)范
B、硬件施工參照各產(chǎn)品《安裝手冊》
C、按照《工程文件》進行施工
最新試題
客戶抱怨或者投訴時，不要出現(xiàn)絕對不可能有這種事發(fā)生，我們絕對沒有為自己辯解。
FSE需在約定的時間點之前到達客戶現(xiàn)場，如因故無法準時到達，需第一時間知會客戶，告知原因，去的客戶諒解。
ASP中小合同管理中，必須等待PO下發(fā)后才能入場，不須主動監(jiān)管工程委托狀態(tài)。
變更方案中必須包含回退方案和決策人。
ASP中小項目成熟度考核包括維護及時率和驗收準確率。
客戶埋怨華為產(chǎn)品的服務(wù)價格太高，為了打消客戶疑慮，現(xiàn)場服務(wù)工程師向客戶解釋華為服務(wù)成本，說服客戶認可該價格。
客戶埋怨產(chǎn)品的功能和華為銷售宣講的不一樣，正在現(xiàn)場服務(wù)的工程師小A為了滿足客戶需求，自行幫助客戶開通了該功能。
ASP應(yīng)該在合同信息發(fā)布后以及項目正式施工前體外例行跟蹤PRPO委托下發(fā)情況、設(shè)備發(fā)貨/到貨情況。
服務(wù)中的三個一是指第一時間第一接觸人一次處理好客戶問題。
重點網(wǎng)絡(luò)客戶，客戶問題未徹底解決，但客戶明確認為不必再處理的問題，聯(lián)系重點客戶聯(lián)系人確認后閉環(huán)。