A、請示旅行社領(lǐng)導(dǎo)
B、在領(lǐng)導(dǎo)指示下收取足夠錢款
C、購物、托運手續(xù)要完備
D、保存必要的文字資料
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、在地攤上選購的古玩
B、地方土特產(chǎn)
C、麝香
D、蟾酥
A、及時報告旅行社
B、請領(lǐng)隊調(diào)解
C、有可能則進行內(nèi)部調(diào)整
D、飯店有客房則予以滿足，但告知房費自理
A、即時與旅行社聯(lián)系
B、耐心向游客解釋
C、補償游客房價差額
D、尋求全陪和游客的諒解
A、在合同中有明文規(guī)定，則應(yīng)不折不扣地兌現(xiàn)
B、旅游團抵達后才提出，在可能情況下盡量滿足
C、如果確有困難，可協(xié)助其自行解決，但告知費用自理
D、不管什么情況都得嚴(yán)格按合同的規(guī)定執(zhí)行
A、耐心傾聽
B、微笑對待
C、合理解釋
D、敷衍塞責(zé)
最新試題
一般來說，游客的個別要求大致可以分為（）。
晚上無活動安排，游客提出自由活動，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。
下列親友（）要求隨團活動的，導(dǎo)游員應(yīng)該婉拒。
某內(nèi)賓團中一對新婚夫婦要求在房間內(nèi)開燭光晚餐，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。
旅游團抵達后，一些游客向?qū)в螁T提出更換原定的觀賞文藝演出而觀看其他演出，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。
東北某旅游團一行23人在張家界游覽，原定5天，在第三天下午游客代表和全陪一起找到地陪小李，說他們玩得很開心，非常希望多玩幾天。地陪小李應(yīng)該（）。
某旅游團游客購買商品后發(fā)現(xiàn)是次品，要求退貨，請求導(dǎo)游員協(xié)助，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。
某旅游團一名游客提出讓本地親友隨團活動，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。
某旅游團一名游客要求導(dǎo)游員轉(zhuǎn)遞一封信件，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。
某旅游團一名游客住進事先預(yù)定的飯店后，在房間內(nèi)卻發(fā)現(xiàn)了蟑螂，游客要求更換房間，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。