A、在合同中有明文規(guī)定，則應不折不扣地兌現(xiàn)
B、旅游團抵達后才提出，在可能情況下盡量滿足
C、如果確有困難，可協(xié)助其自行解決，但告知費用自理
D、不管什么情況都得嚴格按合同的規(guī)定執(zhí)行
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A、耐心傾聽
B、微笑對待
C、合理解釋
D、敷衍塞責
A、請求領導匯報，請求協(xié)助
B、請全陪或領隊出面協(xié)助解決
C、請全體游客主持公道
D、堅持不卑不亢的原則，采取有理、有利、有節(jié)的方式
A、請領隊調解
B、讓游客自行調配
C、予以滿足，但費用自理
D、請全陪調解盡量內部調配
A、在本地旅游期間，游客要求不隨團游覽市容而在下榻飯店休息
B、在火車站候車時，游客要求到附近的百貨商場買些土特產
C、游客要求不隨團離開本市，自行購票前往下一地與旅游團會合
D、在張家界旅游期間，游客要求夜間登山賞月
A、婉言拒絕
B、予以協(xié)助
C、明確反對
D、陪同前往
最新試題
旅游團到達景區(qū)后，一些游客提出不按規(guī)定的線路游覽而去攝影，導游員應該（）。
上海來湘旅游團一名游客聽說火宮殿的美食很出名，對導游員說想自費去品嘗，導游員應（）該。
某旅游團一名游客要求住高于合同標準的房間，導游員應該（）。
.旅游者在長沙參觀游覽期間適逢舉辦“金鷹藝術節(jié)”，抵達當天部分游客提出希望在晚上休息時到現(xiàn)場觀看“金鷹節(jié)”文藝晚會。導游員應該（）。
某旅游團部分游客從景區(qū)游覽回到飯店后，希望休息一陣，推遲用晚餐的時間，導游員應該（）。
下列旅游團需要導游員提供超常服務的有（）。
游客因心臟病住院治療需要延長游期，導游員應該（）。
某旅游團幾名游客要求單獨用餐，導游員應該（）。
某內賓團中一對新婚夫婦要求在房間內開燭光晚餐，導游員應該（）。
某旅游團幾名游客在吃完午餐后要求晚餐能夠換餐，導游員應該（）。