以上事件中發(fā)生了什么事故？

導游人員小李應(yīng)該做好哪些工作幫助旅游者完成購物？

如何預防此類事故的發(fā)生？

游客因患病或家中有事，要求中止旅游活動、提前離開旅游團時，導游員的處理程序。

分析事故造成的原因。

外國游客因傷、病需要延長在中國的居留時間，導游員的操作程序。

簡述游客要求親友隨團活動，導游員的處理程序。

旅游活動過程中，一旦發(fā)生交通事故，只要導游人員沒有受重傷，神志仍然清楚，具體需要做哪些工作？

說明此案例中事故的性質(zhì)。

簡述地陪在事故發(fā)生后的正確處理措施。