亞伯拉罕•扎萊茲尼克（Abraham Zaleznik）他認(rèn)為，如果說(shuō)管理者不是以一種消極的態(tài)度，也是以一種非個(gè)人化的態(tài)度面對(duì)目標(biāo)的；而領(lǐng)導(dǎo)者則以一種個(gè)人的、積極的態(tài)度面對(duì)目標(biāo)。管理者和領(lǐng)導(dǎo)者是兩類完全不的人，他們?cè)谙铝心男┓矫娲嬖谥町?)？
A.動(dòng)機(jī)
B.個(gè)人歷史
C.想問(wèn)題方式
D.做事情方式
E.與人交流
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約翰•科特（John Kotter）教授研究認(rèn)為，對(duì)于一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，成功的領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程應(yīng)該包括下面哪幾個(gè)方面（）？
A.能夠合理地配置企業(yè)資源，包括人力資源的培育與利用
B.為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的設(shè)想和規(guī)劃，作出戰(zhàn)略安排
C.建立有力的資源協(xié)作體系
D.有擔(dān)負(fù)或?qū)崿F(xiàn)這一責(zé)任的核心隊(duì)伍
E.制定一個(gè)能夠?qū)崿F(xiàn)的設(shè)想或規(guī)劃，即企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)
A.領(lǐng)導(dǎo)既是指導(dǎo)或教會(huì)他人如何做事情的行為
B.領(lǐng)導(dǎo)是組織賦予某一個(gè)人的權(quán)力，以領(lǐng)導(dǎo)下級(jí)完成組織目標(biāo)
C.領(lǐng)導(dǎo)就是影響一個(gè)集體走向并達(dá)到目標(biāo)的能力
D.領(lǐng)導(dǎo)是影響人們自動(dòng)為實(shí)現(xiàn)群體目標(biāo)而努力的一種行為
E.領(lǐng)導(dǎo)即行使權(quán)威與決定
A.注重財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
B.過(guò)于強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)業(yè)績(jī)
C.忽視未來(lái)成績(jī)
D.重點(diǎn)在短期
A.發(fā)展戰(zhàn)略
B.防御戰(zhàn)略
C.多樣化戰(zhàn)略
D.穩(wěn)定發(fā)展戰(zhàn)略
A.交際型
B.開拓型
C.冷靜型
D.行政性
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質(zhì)量戰(zhàn)略分析不包括以下哪方面？（）
為確保企業(yè)對(duì)整個(gè)質(zhì)量規(guī)劃實(shí)施過(guò)程的有效控制，僅需定期對(duì)目標(biāo)進(jìn)行年度評(píng)價(jià)。
分析企業(yè)外部環(huán)境時(shí)，顧客需求調(diào)查的基本內(nèi)容不包括以下哪一項(xiàng)？（）
針對(duì)企業(yè)所選定的關(guān)鍵領(lǐng)域和核心過(guò)程確定改進(jìn)項(xiàng)目，通常企業(yè)的改進(jìn)的方面不包括以下哪一項(xiàng)？（）
質(zhì)量戰(zhàn)略不必服從于企業(yè)總體戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。
戰(zhàn)略績(jī)效預(yù)測(cè)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行哪些比較？（）
質(zhì)量戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略的核心支撐，也是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的支撐。
大多數(shù)企業(yè)質(zhì)量管理的失敗都要?dú)w咎于領(lǐng)導(dǎo)。
質(zhì)量規(guī)劃制定和實(shí)施需要確定企業(yè)的關(guān)鍵領(lǐng)域，不同的企業(yè)有不同的關(guān)鍵領(lǐng)域，所以質(zhì)量規(guī)劃所需關(guān)注的關(guān)鍵領(lǐng)域是由（）決定的。
當(dāng)企業(yè)面臨內(nèi)外部環(huán)境變化時(shí)，企業(yè)應(yīng)該在組織結(jié)構(gòu)上進(jìn)行及時(shí)調(diào)整，以適應(yīng)新需求。