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單項選擇題

針對企業(yè)所選定的關鍵領域和核心過程確定改進項目，通常企業(yè)的改進的方面不包括以下哪一項？（）

A.標準化
B.持續(xù)性改進
C.突破性改進
D.核心能力

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單項選擇題

質量規(guī)劃制定和實施需要確定企業(yè)的關鍵領域，不同的企業(yè)有不同的關鍵領域，所以質量規(guī)劃所需關注的關鍵領域是由（）決定的。

A.企業(yè)所參與的市場特點和企業(yè)自身的特點
B.市場和顧客的調查分析
C.企業(yè)運作的基本情況
D.企業(yè)能力和經(jīng)營狀況

單項選擇題

分析企業(yè)內部條件時，調查分析包括的內容不包括以下哪一項？（）

A.企業(yè)運作過程中存在的主要問題
B.制約企業(yè)發(fā)展的因素
C.是否存在新的市場機會
D.完善整個企業(yè)的溝通效率

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