問(wèn)答題增值業(yè)務(wù)統(tǒng)一查詢和退訂服務(wù)指什么？
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在受理工單時(shí)對(duì)投訴號(hào)碼的位數(shù)是否有限制？
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終端專席的服務(wù)內(nèi)容有哪些？
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套餐變更專席可為哪些客戶辦理全球通全網(wǎng)統(tǒng)一資費(fèi)及神州行幸?？?？
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客戶咨詢本卡如何收費(fèi)時(shí)，應(yīng)向客戶提供哪些內(nèi)容？
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客戶要求查詢它機(jī)的一些信息，如證件號(hào)碼、機(jī)主姓名、欠費(fèi)金額、卡狀態(tài)（無(wú)密碼）等，應(yīng)如何解答？
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客戶反映交費(fèi)后未及時(shí)開機(jī)應(yīng)如何處理？
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客戶撥打英語(yǔ)臺(tái)時(shí)，是否可以要求轉(zhuǎn)接語(yǔ)音節(jié)點(diǎn)？
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客戶通過(guò)吉林移動(dòng)網(wǎng)站查詢帳單、詳單對(duì)費(fèi)用或?qū)つ棵Q產(chǎn)生疑義是否可以轉(zhuǎn)接數(shù)據(jù)3G技能專席處理？
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集團(tuán)技能專席的服務(wù)內(nèi)容有哪些？
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為客戶轉(zhuǎn)接10050鐵通客服系統(tǒng)如何收費(fèi)？
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