在成交的過程中，隨著客戶的性格、情況的變化，以及你所銷售的產(chǎn)品或服務(wù)不同，而有不同種類的障礙。它們是：（）、拖延等。

總的說來，客戶有這幾種基本需求：（）。

引起潛在客戶注意的幾種方法包括（）。

發(fā)問策略對成功的銷售拜訪相當(dāng)重要，下面就是一些你可以遵循的通則：（）。

要找出客戶的需求必須做到：（）。

專業(yè)電話接近技巧，可分為以下幾個方面：（）。

培養(yǎng)成長型客戶的技巧中注重客戶第一滿意度，包括（）。

如何技巧地處理客戶提出異議后的最初幾十秒的簡易要領(lǐng)：（）。

選擇使用電子郵件與客戶溝通需要考慮的問題有：（）。

以下異議需要客戶經(jīng)理暫時保持沉默：（）。