客戶投訴產(chǎn)生的原因有（）。

區(qū)分油品消費客戶時，以下不屬于按客戶需求區(qū)分的是（）。

以下屬于企業(yè)正確看待客戶流失的說法是（）。

簡述企業(yè)管理客戶關系的意義。

簡述可以直接收集客戶信息的渠道（最少要答出6種）。

以下不屬于客戶發(fā)起的互動是（）。

以下客戶信息最不適宜作為客戶識別標志的是（）。

計算客戶的價值時，一般不考慮的數(shù)據(jù)是（）。

以下關于客戶投訴說法正確的是（）。

在（）的情況下，客戶不滿意也會忠誠。