請簡述推銷人員采用“逐戶訪問法”尋找客戶的優(yōu)、缺點。

當推銷員直接面對客戶時，更有效地接近客戶的方法有（）。

簡述可以直接收集客戶信息的渠道（最少要答出6種）。

請簡述轉(zhuǎn)換成本可以歸為哪幾類？

以下屬于常用尋找客戶的方法有（）。

銷售促進是企業(yè)利用短期誘因，刺激客戶購買的促銷活動，其主要手段有（）。

以下屬于企業(yè)正確看待客戶流失的說法是（）。

簡述處理客戶投訴的四步驟。

以下屬于提高處理客戶投訴質(zhì)量的方法是（）。

與客戶直接對話來發(fā)現(xiàn)投訴的經(jīng)典問題包括：（）