電話拜訪時遇到受訪者語氣不好時，（）。

接近客戶前的準備工作，包括（）三個方面。

跟蹤服務(wù)的形式包括（）。

演示人員了解演示工作中自身準備的第一步在就是于學(xué)會演示，要注意的有（）。

演示者清晰的表達包括（）。

一般拜訪客戶可以分為（）。

職場著裝忌諱（）。

以下關(guān)于傾聽技巧的說法正確的是（）。

握手時要注意（）。

尋找潛在客戶的渠道包括（）。