尋找潛在客戶的渠道包括（）。

當(dāng)客戶向你發(fā)泄時(shí)，這表示（）。

握手時(shí)要注意（）。

以下（）行為屬于忠誠(chéng)客戶的特點(diǎn)。

電話拜訪時(shí)遇到受訪者語(yǔ)氣不好時(shí)，（）。

以下關(guān)于傾聽技巧的說法正確的是（）。

客戶流失調(diào)查分析一定要忠實(shí)于調(diào)查結(jié)果，避免（），力求真實(shí)地反映客戶流失的原因。

以下（）是用戶投訴的原因。

鼓勵(lì)客戶發(fā)泄的過程中，服務(wù)人員要注意（）幾個(gè)方面，以免客戶憤怒升級(jí)。

商務(wù)禮儀中女士?jī)x表要求包括（）。