以下關(guān)于傾聽技巧的說法正確的是（）。

客戶維系和挽留是一個(gè)全過程的管理體系，要在（）采取行動(dòng)。

接電話的基本原則包括（）。

以下（）行為屬于忠誠客戶的特點(diǎn)。

接近客戶前的準(zhǔn)備工作，包括（）三個(gè)方面。

“3+3+1+1”原則中的字體選擇包括（）。

營銷面談的開場(chǎng)設(shè)計(jì)的要點(diǎn)包括（）。

在明確了客戶的問題之后，常見的解決方案包括（）。

演示人員了解演示工作中自身準(zhǔn)備的第一步在就是于學(xué)會(huì)演示，要注意的有（）。

判斷客戶購買欲望的大小，有（）幾個(gè)要點(diǎn)。