當客戶向你發(fā)泄時，這表示（）。

接電話的基本原則包括（）。

演示者清晰的表達包括（）。

跟蹤服務的形式包括（）。

判斷客戶購買欲望的大小，有（）幾個要點。

客戶流失調(diào)查分析一定要忠實于調(diào)查結(jié)果，避免（），力求真實地反映客戶流失的原因。

數(shù)據(jù)類圖表的基本的比較類型有（）。

以下關于傾聽技巧的說法正確的是（）。

演示資料的制作原則包括（）。

客戶的購買成交法包括（）。