演示者清晰的表達(dá)包括（）。

LSCIA模型是指（）。

在明確了客戶的問題之后，常見的解決方案包括（）。

溝通的原則包括（）。

當(dāng)客戶向你發(fā)泄時，這表示（）。

鼓勵客戶發(fā)泄的過程中，服務(wù)人員要注意（）幾個方面，以免客戶憤怒升級。

在根據(jù)SMART原則設(shè)定演示目標(biāo)時，要特別注意的是（）。

電話拜訪時遇到受訪者語氣不好時，（）。

接電話的基本原則包括（）。

演示人員了解演示工作中自身準(zhǔn)備的第一步在就是于學(xué)會演示，要注意的有（）。