客戶的購買成交法包括（）。

跟蹤服務(wù)的形式包括（）。

鼓勵(lì)客戶發(fā)泄的過程中，服務(wù)人員要注意（）幾個(gè)方面，以免客戶憤怒升級(jí)。

以下（）行為屬于忠誠客戶的特點(diǎn)。

客戶流失調(diào)查分析一定要忠實(shí)于調(diào)查結(jié)果，避免（），力求真實(shí)地反映客戶流失的原因。

客戶維系和挽留是一個(gè)全過程的管理體系，要在（）采取行動(dòng)。

當(dāng)客戶向你發(fā)泄時(shí)，這表示（）。

以下不是演示按內(nèi)容分類的有（）。

溝通的原則包括（）。

在演示過程中，目光交流時(shí)應(yīng)注意（）。