填空題客戶(hù)關(guān)系管理：又名CRM，C是（）；R是（）；M是（）。
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鼓勵(lì)客戶(hù)發(fā)泄的過(guò)程中，服務(wù)人員要注意（）幾個(gè)方面，以免客戶(hù)憤怒升級(jí)。
題型：多項(xiàng)選擇題
演示資料的制作原則包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
以下（）是用戶(hù)投訴的原因。
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宴請(qǐng)時(shí)要注意（）。
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以下關(guān)于傾聽(tīng)技巧的說(shuō)法正確的是（）。
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索取名片的方法包括（）。
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業(yè)務(wù)演示的基本原則包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
接電話的基本原則包括（）。
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客戶(hù)維系和挽留是一個(gè)全過(guò)程的管理體系，要在（）采取行動(dòng)。
題型：多項(xiàng)選擇題
握手時(shí)要注意（）。
題型：多項(xiàng)選擇題