在根據(jù)SMART原則設(shè)定演示目標(biāo)時(shí)，要特別注意的是（）。

鼓勵(lì)客戶發(fā)泄的過(guò)程中，服務(wù)人員要注意（）幾個(gè)方面，以免客戶憤怒升級(jí)。

LSCIA模型是指（）。

客戶流失調(diào)查分析一定要忠實(shí)于調(diào)查結(jié)果，避免（），力求真實(shí)地反映客戶流失的原因。

當(dāng)客戶向你發(fā)泄時(shí)，這表示（）。

“3+3+1+1”原則中的字體選擇包括（）。

在演示過(guò)程中，目光交流時(shí)應(yīng)注意（）。

“三明治法”的兩片面包是（）。

商務(wù)禮儀中女士?jī)x表要求包括（）。

客戶維系和挽留是一個(gè)全過(guò)程的管理體系，要在（）采取行動(dòng)。