傳統(tǒng)市場營銷觀念的演進過程和特征。

新的市場營銷觀念和傳統(tǒng)市場營銷觀念。

呼叫前轉分為哪幾類？

反不正當競爭法的概念

基礎電信業(yè)務和增值業(yè)務的種類。

從推銷的觀念演變?yōu)槭袌鰻I銷的觀念應該具有哪些特征。

通信行業(yè)職業(yè)守則提示：

消費爭議解決的途徑

電信職業(yè)道德體現(xiàn)的根本宗旨。

市場營銷與廣義市場營銷的聯(lián)系與區(qū)別。