多項選擇題客戶關(guān)系管理中的客戶基礎(chǔ)性資料包括（）。
A.聯(lián)系人
B.電話號碼
C.付款信用記錄
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1.多項選擇題新的營銷觀念包括（）。
A.生產(chǎn)管理
B.市場營銷觀念
C.社會營銷觀念
2.多項選擇題客戶關(guān)系管理的基本內(nèi)容主要有（）。
A.以客戶為中心的企業(yè)管理技術(shù)
B.智能化的客戶數(shù)據(jù)庫
C.信息和知識的分析技術(shù)
D.市場營銷管理
3.單項選擇題（）企業(yè)關(guān)系營銷成功的必要條件之一。
A.產(chǎn)品質(zhì)量提高
B.支持性企業(yè)文化
C.市場份額擴(kuò)大
D.企業(yè)贏利增加
4.單項選擇題關(guān)系營銷是企業(yè)與（）進(jìn)行相互溝通，建立良好關(guān)系，培育并且增強(qiáng)客戶忠誠度的過程。
A.客戶
B.競爭對手
C.企業(yè)員工
D.社會公眾
5.單項選擇題以下不屬于客戶關(guān)系管理的是企業(yè)（）管理。
A.客戶信息
B.市場營銷
C.服務(wù)
D.財務(wù)
最新試題
移動通信公司的責(zé)任？
題型：問答題
電信職業(yè)道德與電信法制、職業(yè)紀(jì)律之間的聯(lián)系和區(qū)別。
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從推銷的觀念演變?yōu)槭袌鰻I銷的觀念應(yīng)該具有哪些特征。
題型：問答題
消費(fèi)爭議解決的途徑
題型：名詞解釋
移動電話業(yè)務(wù)檔案資料保存期限是如何規(guī)定的？
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呼叫前轉(zhuǎn)分為哪幾類？
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市場營銷的核心概念
題型：名詞解釋
地市客戶服務(wù)中心可以實現(xiàn)哪些功能？
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服務(wù)差錯的范圍主要是什么？
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呼叫轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是什么？
題型：問答題